La mecánica y la automatización de nuestros procedimientos aseguran que su ticket llegue lo más rápido y eficientemente posible a un miembro del equipo de soporte al cliente, que sea experimentado y capacitado con los conocimientos necesarios para resolver su problema rápidamente y sin más incidentes.
Soporte al cliente
Nuestra prioridad es su satisfacción.
Estamos disponibles cuando nos necesite
El Servicio de soporte al cliente de iWeb está siempre disponible. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, nuestra línea telefónica gratuita o el Centro de control de iWeb. El Servicio de soporte al cliente está disponible para resolver cuestiones técnicas y administrativas a cualquier hora del día, toda la semana, los 365 días del año.
Con un sistema rápido e inteligente de asignación de tickets y nuestro equipo reservado especialmente para abordar problemas urgentes en todo momento, su llamada o ticket se asignará rápidamente a la persona más adecuada para responder a sus necesidades, y se resolverá rápidamente.
Enfoque proactivo
Cuando usted compra un servidor nuevo, la primera vez que hable con el Servicio de soporte al cliente de iWeb será cuando nos pongamos en contacto con usted para asegurarnos de que todo está funcionando perfectamente, y para ver si hay alguna manera en la que podamos ofrecerle nuestros conocimientos para ayudar a ajustar, configurar o supervisar sus servidores.
Con nuestros servicios de supervisión proactiva y soporte prioritario, usted estará informado de cualquier problema en sus servidores cuando lo contactemos para decirle que ya hemos solucionado el problema.
Eficiente y amigable
Una vez que se le asigne el ticket, lo escucharemos y atenderemos de forma personal. Vamos a responsabilizarnos de su situación y haremos todo lo posible para resolver el problema de la forma más rápida, eficiente y comprometida posible, yendo más allá de nuestras obligaciones para ayudarlo de todas las formas que podamos.
¿Necesita ayuda?