Satisfacción garantizada

v4 ‐ October 18, 2013
Aplicable a todos los clientes de iWeb Technologies inc.

Suscribiendose por Internet, o utilizando otro modo de suscripción, al servicio del Groupe iWeb Technologies inc., incluyendo la suscripción vía una tercera parte, un representante o un socio de comercialización, usted se beneficia de la presente garantía de satisfacción si usted ha sido facturado directamente por iWeb Technologies Inc..

Quien se puede beneficiar de esta garantía?

La siguiente garantía se aplica a los servicios renovables ofrecidos por iWeb Technologies Inc. con excepción de los servicios enumerados en la cláusula de exclusión. Todos los clientes de los servicios renovables los cuales su cuenta está en regla, es decir que no presentan ningun monto en débito, están aptos para la presente garantía.

Términos de la garantía

Si usted no está satisfecho y desea anular su suscripción, haganos saber en los 30 días siguientes a la apertura de su cuenta con la ayuda del documento “anulación de cuenta” disponible en la sección “ayuda técnica” de nuestro sitio. En este plazo o sin ninguna exigencia o explicación, iWeb le asegura el reembolso completo de los pagos mensuales pagados, asi como los gastos mensuales pagados de antemano, ya sea el pago del primer mes efectuado en la suscripción, así como en los otros meses pagados. En el caso de los paquetes de alojamiento mutualizado, los pagos de instalación puede tambien ser reembolsados.

Exclusiones

La presente garantía no se aplica a los paquetes de administración, a los nombres de dominio, a la facturación de tráfico, a la banda de transmisión, a los trabajos facturados según el tiempo de trabajo, a los gastos de instalación o a los paquetes de alojamiento Avantage y servidores Cloud. Con la exepción de los servicios de alojamiento mutualizado, la banda de transmisión consumida por el cliente durante el período de operación del servicio le será facturado con un saldo de $0.70 USD por Giga transferido.

Procédure de réclamation

A fin de proceder con la fermetura de su cuenta y reclamar la garantía, el propietario de la cuenta debe hacernos llegar por fax en un plazo de 30 días después de la fecha de suscripción, la demanda debidamente completa y firmada. El formulario requerido se encuentra en la sección « Servicio Técnico » del sitio de iWeb. La demanda será tratada en los 10 a 15 dias laborables siguientes, luego de la recepción del documento.

Contrato de garantía

La garantía descrita en esta pagina está actualmente válida para todos los suscritos al servicio del Groupe iWeb Technologies. iWeb se reserva el derecho de modificar en todo momento la presente garantía, y sin previo aviso. Las modificaciones serán puestas en esta pagina.