Politique d'utilisation des ressources et caractéristiques de l'offre d'hébergement tout inclus de iWeb

Ces conditions d'utilisation des ressources ont pour but de bien renseigner le consommateur sur les caractéristiques et limitations de l'offre d'hébergement tout inclus. Ces conditions sont extraites des termes de services de iWeb. Veuillez vous référer aux termes de services et à la politique d'utilisation acceptable pour l'ensemble des règles d'utilisation du service.

iWeb propose à travers cette offre, une qualité de service et des spécifications attrayantes, grâce à une architecture éprouvée, complètement redondante, qui permet à l'ensemble de vos sites web d'être toujours disponibles pour vos visiteurs.

Puisqu'il s'agit d'une offre partagée où plusieurs clients partagent les ressources de plusieurs serveurs, il est important d'établir certaines règles afin d'assurer la cohabitation harmonieuse et la qualité de service pour tous les utilisateurs.

À noter que seul iWeb sera en mesure de juger si oui ou non vous respectez les conditions d'utilisation de l'offre "hébergement tout inclus", énumérées ci-après.

Espace de stockage

C'est l'ensemble de l'espace de stockage que vous disposez lors de la souscription à cette offre. Il inclut tout le contenu de vos sites web, les fichiers journaux, les bases de données, les copies de sauvegardes et les comptes courriel.

Vous pouvez bien sûr utiliser tout l'espace de stockage qui vous est alloué, mais en prenant soin de respecter les restrictions énumérées ci-dessous.

Contraintes d'utilisation de l'espace de stockage web

L'espace qui vous est alloué n'est alloué qu'aux fins d'hébergement de vos sites web et il est donc interdit de l'utiliser à des fins de stockage personnel massif de copies de sauvegardes ou de données qui ne font pas partie de vos sites.

S’il s'avère que vous utilisez votre espace alloué à des fins de stockage personnel massif, iWeb peut à tout moment résilier le contrat d'hébergement en remboursant la partie inutilisée de la période d'abonnement payée à l'avance.

Conditions du service de haute disponibilité et copies de sauvegardes

Dans certains cas, iWeb pourrait choisir d'héberger votre site sur une architecture n'offrant pas toutes les caractéristiques de l'offre d'hébergement tout inclus en désactivant la fonctionnalité de haute disponibilité et la conservation de copies de sauvegardes de vos données pour les sites présentant une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :

Si cette situation se produit, vous serez contactés par l'équipe de service technique de iWeb qui vous donnera tous les détails des modifications appliquées à votre hébergement.

Bande passante non mesurée

iWeb ne comptabilise pas la bande passante utilisée par vos sites et ne vous impose aucune limite fixe de transfert de données envoyées depuis votre compte vers les visiteurs de votre site web.

Toutefois, l'utilisation de la bande passante et des ressources réseaux (téléchargement de fichier depuis votre site web) doit se faire dans le respect des politiques d'utilisation et iWeb pourrait intervenir dans le cas ou votre consommation de bande passante aurait comme conséquence de réduire la disponibilité du réseau pour les autres clients.

Ressources du serveur

La limitation la plus importante de l'hébergement dit partagé se trouve au niveau des ressources qui vous sont allouées. Les ressources sont entre autres l'utilisation du ou des processeurs ainsi que la quantité de mémoire RAM utilisée par vos sites et applications.

Il est recommandé aux clients de l'offre Hébergement tout inclus de ne pas utiliser plus de 2% des ressources disponibles pour l'ensemble des clients hébergés sur le même serveur.

Panelbox, votre panneau de configuration d'hébergement, vous permet de vérifier votre niveau d'utilisation des ressources (CPU, RAM) utilisées par vos scripts et votre compte. Ainsi, vous pourrez cibler les scripts ou les applications qui demandent le plus de ressources au serveur et vérifier le cas échéant. Vous serez avisés si vous utilisez de façon trop soutenue les ressources du serveur.

Dans ce cas-là, il vous sera demandé soit de revenir à un niveau d'utilisation plus raisonnable, soit de migrer vers une offre serveur dédié. Dans certains cas, lorsque l'utilisation des ressources aurait pour conséquence de réduire la disponibilité des services pour les autres clients, votre site pourrait être temporairement déplacé sur un serveur indépendant pour une période d'au plus 48 heures afin de vous permettre de corriger la situation.

Ces règles sont faites pour éviter tout abus du service (bande passante, espace de stockage et ressources serveur) afin de fournir à l'ensemble de la clientèle de iWeb une offre dans les meilleures conditions, sans que certains nuisent à un grand nombre.